帆華旅行社

【小費說明】
國外旅遊普遍有支付小費的習慣，對司機、導遊、領隊等提供服務的人員，給予小費亦是一種禮貌與風度的表現，建議旅客酌量支付以示感謝：
1.本行程不含領隊司機導遊小費，建議每位旅客每天12歐元X 13天，共156歐元。請於國外繳交歐元現金予領隊。
2.本行程不含MSC郵輪船上小費，每位旅客每晚12歐元X 7晚，共84歐元。請於台灣繳交團費尾款時一併繳清，將由本公司統一代為支付。給付對象為提供服務之船上全體船員，包括餐廳、艙房、娛樂等部門職員。
3.不含飯店行李搬運費，每件建議支付1~2歐元，視飯店服務安排而定，可事先徵詢領隊或導遊意見。各飯店不一定有提供行李服務，請視現場安排為準。
4.不含陸地飯店床頭小費，以房間為單位，每房建議1歐元，置於枕頭上。
5.其他服務費因地區及服務性質不同，可事先徵詢領隊或導遊之意見，再決定支付金額。

【一般團體注意事項】

1. 本行程全程使用「團體機票」經濟艙，不適用於出發前預先選位，也無法備註相關需求（如靠窗、靠走道、同行親友坐一起...等），團體座位由航空公司隨機安排，全團可能前後分散，也可能皆被安排夾在中間的座位（非靠窗、亦非靠走道），敬請理解。
2. 多數外籍航空公司機票一經開立，即須支付全額票款，且無法辦理退票、退款或更改名單。旅客若因懷孕、生病、意外受傷等因素取消行程，遊輪公司及外籍航空公司皆沒有任何彈性還價空間。如機票開票後旅客取消，旅客仍需支付全額機票款；如該機票款超出解約賠償之金額，亦須由旅客負擔，特此提醒，敬請留意。
3. 不同國家有不同程度高低的旅遊風險，為考量自身旅遊安全並顧及同團其它團員的旅遊權益，若有慢性疾病、年滿70歲以上、行動不便等狀況，請主動告知，且需有家人或友人同行，方可接受報名。如未告知身體特殊狀況以致無法成行或衍生其他問題，旅客需自行負責。
4. 團費以安排雙人房（二人一室）為計價基準。若單人報名，除非有配到同性別室友之外，否則需補單人房差額。單人報名且支付單人房差額之後，表示將可一人享用一間單人房，但不是一人享用一間雙人房，單人房尺寸通常較雙人房小。
5. 陸地飯店的團體房無法指定連通房、同行親友指定住在同樓層或鄰近房間，旅行社可向飯店備註，但無法保證飯店一定會提供，敬請見諒。此外，飯店建築常遇房間規格差異，或飯店善意升等造成房間大小不一，此非本公司所能掌控，亦無差別待遇，敬請旅客諒察。
6. 陸地飯店依歐洲當地消防法規定，小孩（一般是指12歲以下）須有床位，且部分飯店只接受小孩才能加床，不接受三位大人（12歲以上）同房；若三位大人要同房，則幾乎無法訂到標準的三人房，會以標準雙人房加一單人床（多為行軍床或沙發床）方式安排，且飯店房間室內空間不若東南亞地區寬敞，可能將影響室內的活動空間，建議避免三人同房。
7. 上、下遊覽車或遊覽觀光區時，慎防搶劫或扒手，錢財或護照等貴重物品務必慎重保管。離開飯店或遊覽車時，請仔細檢查隨身物品以免遺失。
8. 歐洲地區保險法規明定，旅遊團體所使用的遊覽車對車內的旅客（依團體名單）人身安全保有意外險，但對旅客所存放於車上的行李或私人物件，不負遺失或損壞之賠償。貴重物品請隨身攜帶，置於車上若有遺失或遭竊是無法尋求賠償的。住宿飯店中，若旅客離開房間，對置放於房內之行李或物品亦不負帶保管的責任，若有貴重物品，請存放在飯店之保險箱。
9.本行程視航空公司及飯店之確認及當地節慶保有調整之權利，若遇商展或節慶，將會尋找同等級替代飯店及住宿點，敬請包涵，行程、航班、飯店、餐食等皆以「行前說明會」手冊所列資料為準。
.

【遊輪團體注意事項】

1. 本行程全程使用「團體船艙」，訂位時僅可選擇艙房類別（內艙房、海景房或陽台房），無法指定或保證房號、樓層、位置、坪數大小、景觀、船頭船尾、靠近或遠離電梯、公共設施、泳池甲板等條件，亦無法於訂位時提出相關備註需求，最終均以遊輪公司安排為準。因團體艙房分配機制，全團房號極可能分散且相距甚遠，同行親友亦無法保證安排於相鄰或同樓層之艙房，敬請理解。
2. 由於大型遊輪船體結構複雜，同一艙房類別（內艙房、海景房或陽台房）可能包含數百間以上不同位置之艙房，各艙房於面積、格局、家具配置、景觀角度及樓層位置等方面均可能有所差異，皆屬正常情況，請勿以其他團員之艙房條件作為比較標準，亦無法據此要求更換艙房或主張任何補償。
3. 部分海景房或陽台房之窗外或陽台視線，可能受到船體結構、樑柱、層板、設備設施、救生艇或其他樓層突出結構影響。只要遊輪公司未將該間艙房列為「景觀遮蔽（Obstructed View）」或「部分景觀遮蔽（Partial View）」，仍屬一般海景房或陽台房，並依一般房型標準計價。若遊輪公司最終安排之艙房有上述情形，屬團體艙房分配機制及船體設計之正常範圍，並非旅行社訂房錯誤或刻意安排較差房型，旅客不得據此要求更換艙房、退還價差、減收團費或提出其他補償要求，敬請參團貴賓於報名前審慎評估並充分理解。
4. 當您繳付訂金即表示旅遊契約成立，本公司將依各協力廠商之規定，為您預付本次旅程之機票、遊輪、旅館、餐廳等相關費用。由於遊輪旅遊性質特殊，各國際遊輪公司對船位預訂、付款條件、取消、變更及退款等規範較一般團體旅遊更為嚴格，故若旅客取消行程，將依《郵輪國外旅遊定型化契約》及其補充條款（即郵輪特別協議書）相關規定辦理並收取消費用。
.

【MSC郵輪特別協議書】

1. 預訂及付款：
(1)甲方應於簽約時，向乙方支付每人新臺幣40,000元整作為訂金。
(2)甲方應於出發前76天前繳清全部旅遊費用，以保留艙位。

2. 訂位變更、取消及罰則：
甲方於繳付訂金並經乙方完成訂位確認後，如需取消郵輪行程，乙方得依下列標準收取取消費用：
(1)甲方於出發前76天以上取消，乙方得沒收甲方所繳訂金全額，作為取消費用。
(2)甲方於出發前75至61天取消，乙方得沒收甲方旅遊費用之30%，或訂金全額，以較高者計。
(3)甲方於出發前60至46天取消，乙方得沒收甲方旅遊費用之50%，或訂金全額，以較高者計。
(4)甲方於出發前45至31天取消，乙方得沒收甲方旅遊費用之75%，或訂金全額，以較高者計。
(5)甲方於出發前30天（含30天內）取消，乙方得沒收甲方旅遊費用全額，即全額不予退費。

3. 訂位及入名單規定：
(1)甲方應於訂位時提供正確旅客名單、餐食需求及艙房分配，並繳交有效護照及行程所需簽證資料，以利乙方輸入遊輪公司系統。
(2)出發前31天前，甲方如需更改名單或艙房分配，應支付下列手續費：（每間艙房僅限變更一人；如欲更換整間艙房名單，視為取消，須依本契約取消規定辦理）（所有更改申請須經郵輪公司同意，郵輪公司保留是否接受更名或其他變更之最終決定權）
*開票前更改：每人每次新臺幣3,000元。
*開票後更改：每人每次新臺幣6,000元（含更名手續費及重新開立船票費）。
(3)出發前30天內，不得更改任何姓名或艙房；逾期提出者，視為取消，須依本契約取消規定辦理。
.

【簽證說明】本行程不含簽證費：ETIAS 規費預計20歐元。
目前歐盟正在推行「數位化出入境(EES)」，預計2026年第四季起免簽旅客均需申請「歐盟旅行資訊及授權系統(ETIAS)」。申請方式及新台幣代辦收費金額後補，屆時旅客須事先辦理。
2. 本行程所載之簽證規定，對象均為持中華民國護照之旅客，若您擁有雙重國籍或持他國護照，請自行查明相關規定，並事先請告知您的業務人員。
3. 本公司僅協助代辦簽證，簽證核發結果概由各國使領館決定。如簽證未獲核發，簽證費恕不退還，且團費相關取消費用仍須依遊輪公司取消規定辦理。

西班牙 ：西班牙電壓皆為１２７．２２０Ｖ　５０Ｈｚ